Refonte de l'application CRM

Le client

Acadomia est une entreprise française de soutien scolaire à domicile. Acadomia dispose d’un réseau de 120 agences, suit plus de 100 000 élèves avec l’aide de 25 000 « enseignants » encadrés par plus de 500 conseillers pédagogiques.

Le besoin du client

Un outil pour suivre le parcours et l’évolution des élèves, gérer le planning des enseignants, assurer la facturation des familles.​

Intégration de cet outil à tout l’écosystème IT d’Acadomia.​

Les utilisateurs

● Les chargés de clientèle dans les agences Acadomia, en charge de la relation avec les familles et les enseignants​

● Les responsables d’agence qui sont plus sur une dimension managériale​

● Les conseillers pédagogiques dont le rôle est axé sur l’organisation, le suivi et le bilan​

​Ils sont au nombre de 500 sur toutes la France (métropolitaine et DOM-TOM)

L'objectif de l'outil

● Piloter et faciliter les relations avec les familles, l’organisation des cours, l’évolution et le suivi des élèves, ainsi que la gestion des commandes et devis.​

● Automatiser les tâches répétitives pour se focaliser sur les tâches à valeur ajoutée (suivi pédagogique etc.)​

● Apporter une meilleure ergonomie pour la facilité de prise en main (répondant aux contraintes de l’application qui sont : beaucoup de formulaires, d’informations, d’écrans et de règles de gestion)