Contexte du projet
Le client :
Un des acteurs publics majeurs du Luxembourg qui crée des solutions informatiques adaptées aux métiers communaux et utilisées par les 101 communes luxembourgeoises, quelque 60 syndicats intercommunaux, 30 offices sociaux du pays, ainsi que 537 crèches et maisons relais.
Le besoin du client
Historiquement, cet acteur fournit des applications aux communes pour gérer la vie quotidienne des citoyens. Ils ont voulu repenser ce système et ont créé un tout nouveau service qui est Gescom+ et qui regroupe toutes les appli en une pour simplifier le workflow entre les services et les fonctionnaires des collectivités territoriales. Pour offrir un outil complet et satisfaisant, l’ergonomie et l’expérience utilisateur était une priorité.
Les utilisateurs
Les utilisateurs de Gescom+ sont essentiellement les fonctionnaires des services de la commune (gestion des déchets, des personnes, des cimetières, des crèches etc.)
L’objectif de l’outil
L’objectif de Gescom+ est de centraliser toutes les applications pour permettre un accès rapide.
Notre intervention
La solution apportée
Co-construction de l’interface de Gescom+
Le rôle de Versusmind dans le périmètre d’intervention du projet
Notre rôle consiste à accompagner, conseiller et créer des livrables pour proposer une expérience en phase avec l’évolution des besoins des professionnels des communes.
Les technologies, outils et méthodologies
Ateliers de définition
AMOA / UX
Maquettage avec Sketch
Tests utilisateurs modérés et questionnaires UX
Les réalisations techniques
● Ateliers avec les analystes fonctionnels pour construire l’interface du futur Gescom+
● Construction de maquettes basse et haute fidélité
● Tests utilisateurs en interne
Retour d’expérience
Le bénéfice pour le client
Notre intervention a permis au client de proposer à ses utilisateurs une expérience fluide et agréable à travers une solution ergonomique, simple et qui centralise et facilite leurs tâches quotidiennes.
Aperçu des réalisations
