Refonte de l'application CRM

Réalisation
Contexte du projet

Le client

Acadomia est une entreprise française de soutien scolaire à domicile. Acadomia dispose d’un réseau de 120 agences, suit plus de 100 000 élèves avec l’aide de 25 000 « enseignants » encadrés par plus de 500 conseillers pédagogiques.

Le besoin du client

Un outil pour suivre le parcours et l’évolution des élèves, gérer le planning des enseignants, assurer la facturation des familles.

Intégration de cet outil à tout l’écosystème IT d’Acadomia.

Les utilisateurs

Les chargés de clientèle dans les agences Acadomia, en charge de la relation avec les familles et les enseignants​

Les responsables d’agence qui sont plus sur une dimension managériale

Les conseillers pédagogiques dont le rôle est axé sur l’organisation, le suivi et le bilan

Ils sont au nombre de 500 sur toutes la France (métropolitaine et DOM-TOM)

L'objectif de l'outil

Piloter et faciliter les relations avec les familles, l’organisation des cours, l’évolution et le suivi des élèves, ainsi que la gestion des commandes et devis.​

Automatiser les tâches répétitives pour se focaliser sur les tâches à valeur ajoutée (suivi pédagogique etc.)​

Apporter une meilleure ergonomie pour la facilité de prise en main (répondant aux contraintes de l’application qui sont : beaucoup de formulaires, d’informations, d’écrans et de règles de gestion)

Notre intervention

La solution apportée

Une application CRM ergonomique, accessible par toutes les agences et interconnectée aux différents outils et services.

Le rôle de Versusmind dans le périmètre d'intervention du projet

Expérience sur Angular et ASP.NET MVC​

Développement Web ​

Développement des fonctionnalités​

Garantie de la qualité des livrables​

Accompagnement et encadrement d’une équipe​

Garantie de la mise en oeuvre des bonnes pratiques​

Les technologies, outils et méthodologies

L’application Netsky est maintenue aujourd’hui en ASP.NET Core 3.1 + Angular 11, Hangfire pour la gestion des tâches de fond, Elasticsearch pour les recherches, SignalR pour la gestion des notifications cliente et twilio pour l’envoi de SMS.​

La méthodologie Scrum a été pratiquée tout au long du projet.​

 

Retour d'expérience

Le bénéfice pour le client

L’application facilite le suivi des dossiers et simplifie la gestion des plannings, et apporte ainsi une meilleure expérience au personnel d’Acadomia.​

Elle offre aussi une communication plus fluide, efficace et réactive avec les clients.​

Aperçu des réalisations