Contexte du projet

La demande :

Apporter un soutien immédiat et de qualité aux administrateurs réseau, téléphonie et sécurité du client, entreprise de l’Est de la France. Disponibilité et autonomie étaient de rigueur. Périmètre : 40 000 utilisateurs. Les paramétrages attendus sont : l’intégration du LDAP pour l’authentification des utilisateurs, la configuration des fonctionnalités proposées “par défaut” par le système, la personnalisation très avancée de nombreux éléments de l’interface ainsi que la modification de nombreux comportements par défaut.  

Notre intervention

Réalisation d’une prestation de services dans tous les domaines liés aux réseaux de l’entreprise, en étant directement intégré au sein d’une équipe de travail du client :

Administration et mise en place des réseaux chez le client

Le client se doit de garder un réseau informatique performant et disponible à toute heure. L’objectif était donc de faire évoluer logiciel et matériel, dans un environnement NORTEL et CISCO, sans perturber le fonctionnement global. Une supervision active et la planification de tout changement étaient primordiales.

Collaborer sur les projets réseaux

Afin d’améliorer la qualité des échanges entre les différents sites, la planification et la mise en place d’optimiseurs réseau de type CISCO WAAS a été effectuée. Possédant un centre de validation d’étude effectuant les tests techniques sur toutes les applications du groupe, une bonne gestion des serveurs DHCP et DNS était importante.Aussi, et pour une harmonisation nationale, la migration des adresses IP du client a été confiée au service.

Administration proxy et accès VPN

La sécurité étant essentielle, la gestion du proxy et des comptes internet s’effectuait via deux CISCO Ironport. De plus, de nombreuses personnes étant amenées à travailler depuis leur domicile ou un autre site du groupe, il fallait pouvoir offrir une connexion de qualité sans négliger la sécurité. Il nous a donc été permis de gérer une flotte de clé 3g associée à un système de protection Actividentity qui permettait également de se connecter depuis n’importe quel réseau internet à l’aide de CISCO Anywhere.

Gestion et administration de la téléphonie IP et des fax

Devant l’efficacité de notre gestion du réseau, l’administration de la téléphonie IP ALCATEL de l’ensemble des sites et du serveur de fax virtuel CYCOS nous a été confiée. Nous avons ainsi pu effectuer la portabilité de tous les numéros en contact direct avec les opérateurs.

Création et mise à jour des procédures

Parce que la documentation est appréciable en cas de problème ou d’information, toutes les interventions effectuées ont été mises sous forme de procédure.