Contexte
Le client :
Mutuelle.
La demande :
Assurer l’intégration, la maintenance et le suivi des applications informatiques du Système d’Information (SI);
Assurer l’exploitation quotidienne et le maintien en conditions opérationnelles des applications dans le respect des normes et des pratiques définies ainsi qu’à l’intégration des applications en mode projet;
Intégrer de nouveau logiciel en production et d’assurer leur futur exploitabilité quotidienne d’après les normes définies.
Notre intervention
Missions principales:
La responsabilité de l’intégration, la maintenance et le suivi d’applications informatiques fonctionnant sur les plates-formes Unix/Linux et Windows;
La responsabilité de l’intégration en mode projet d’applications informatiques fonctionnant sur les plates-formes Unix/Linux;
L’Interface avec les développeurs et chefs de projet de la MOE Etudes, les équipes Système/Réseau, DBA, Support Technique, Pilotage Exploitation et Edition/Façonnage;
La participation à l’élaboration et à la gestion de l’évolution des conventions de service;
Le respect des engagements contractuels signés avec les partenaires en regard des conventions de service;
La rédaction de documents à usage interne et/ou externe (procédures, communications, reporting, etc.);
La réalisation d’interventions pour des opérations techniques en dehors des horaires habituels;
La réalisation d’astreintes en dehors des horaires habituels;
La maintenance et la cohérence des outils de production ainsi que leur intégration dans le SI, en respect des processus;
La coordination de projets techniques impliquant le Support Applicatif dans son ensemble et le reporting associé.
Notre rôle:
Etre garant de la disponibilité des applications;
Intégrateur des nouvelles applications au sein de l’équipe;
Réfèrent technique d’une équipe de 3 personnes;
Pilote et coordinateur de test de PRA de grande ampleur;
Membre d’une cellule de résolution de problèmes.