Contexte
Le client :
Schmidt Groupe fabrique et commercialise une large gamme de meubles pour cuisines, salles de bains, rangements, tables et chaises. Elle est connue sous les enseignes et marques Schmidt et Cuisinella.
Le besoin du client :
L’objectif est non seulement d’enrichir et mettre à jour le catalogue électroménager plus régulièrement qu’avec le catalogue papier imprimé mensuellement mais aussi de faciliter, pour les franchises, l’accès aux produits à jour et d’utiliser le nouveau BIP en tant qu’outil d’aide à la vente.
Les utilisateurs
Les utilisateurs sont les vendeurs des magasins franchisés pour le front, partie visible de l’application. Une partie de l’administration de l’application est également disponible par le service commercial du cuisiniste pour gérer son catalogue produit. Environ 2000 vendeurs utilisent quotidiennement le BIP, l’objectif est d’atteindre la totalité des magasins qui représentent environ 4000 vendeurs.
L’objectif de l’outil
L’objectif de remplacer le catalogue papier par une application, pour le métier, était d’être plus réactif avec des outils plus simples permettant de trouver et comparer des produits en toute simplicité.
Le workflow du projet
Le service Electro & Négoce de Schmidt groupe centralise les informations relatives au catalogue électroménager, pousse l’ensemble des produits au travers d’un BackOffice Web disponible que pour les administrateurs, puis chacun des magasins va télécharger ce nouveau catalogue via un système intelligent de reconnaissance de nouvelle version.
Notre intervention
La solution apportée
Accompagnement et conseil auprès du client au travers d’ateliers AMOA et UX/UI (maquettes, dématérialisation du catalogue, interaction d’autres application du SI).
Implémentation d’une solution web dématérialisée accessible sur IE, Chrome et iPad.
Le rôle de Versusmind dans le périmètre d’intervention du projet
Versusmind est intervenu depuis la phase d’analyse et de conseil technico-fonctionnel en passant par l’implémentation et le déploiement de la solution, et jusqu’à la phase actuelle de maintenance.L’équipe projet a rencontré en amont les utilisateurs finaux dans le projet afin de définir le périmètre technique et fonctionnel du projet tout en prenant en compte les besoins métier (vente et marketing). Nous avons été force de proposition notamment sur les technologies et le cloud Azure mis en oeuvre tout au long du projet. Une attention toute particulière a été donnée aux performances du site qui devaient être optimale au vue des contraintes réseaux des magasins.
Versusmind a également assuré un rôle de gouvernance du projet aussi bien sur les aspects planification, pilotage opérationnel et synchronisation des équipes tierces que sur le pilotage financier et l’animation des instances de pilotage.
Les réalisations techniques
● Réalisation d’un catalogue numérique avec tous les produits.
● Disponibilité sur IE, Chrome, format pour Ipad et Iframe et optimisation de la bande passante pour une utilisation en magasin
● Internationalisation du BIP (ajout du catalogue espagnol)
● Page d’accueil du BIP administré par un éditeur WYSIWYG
● Ajout de la possibilité de filtrer les produits (marque, type de produit, famille, prix, référence, mots clefs, caractéristiques…), et de générer des PDF depuis une interface pour réaliser des BookPromo à partir d’une sélection de produit.
● Génération asynchrone des PDF Book Promo
● Ajout d’un comparateur de produit
● Ajout d’une liste de news avec possibilité de les filtrer
● Atelier AMOA et UX pour définir les besoins selon les types d’utilisateurs
● Réalisation de maquettes haute définition permettant au client de se projeter
● Définition du parcours client “vendeurs” sur toute l’application
● Conception de l’ergonomie et design de l’application
● Maintenance évolutive vers l’internationalisation du projet
Retour d’expérience
Les bénéfices pour le client
● Optimisation du temps passé par l’équipe marketing à l’élaboration du catalogue électroménager.
● Suppression des coûts d’impression mensuelle (plusieurs centaines de catalogues imprimés par mois).
● Présentation des produits de manière interactive au client en fonction de ses critères : utilisation d’un iPad et d’un système de parcours vendeur en fonction de critères définis
● Passage simplifié de la phase d’échange avec le client vers la phase de conception de la cuisine par l’intégration entre le BIP et l’outil de création de cuisine du groupe.
● Communication en temps réelle des campagnes de promotions avec la génération d’un book promo.
Aperçu des réalisations
