Évolution de l’espace client ES
Secteur industriel
Réalisation
Java JEEJSFKanbanOracleRESTSOAPSpringSQL

Contexte du projet

Le client

Premier énergéticien régional multi-énergies, le Groupe ÉS est fortement ancré en Alsace depuis 120 ans. À travers quatre activités, la distribution d’électricité, la fourniture d’énergies et de services associés, les services énergétiques et la production d’énergies renouvelables.

Premier fournisseur régional d’énergies, ÉS Énergies Strasbourg propose des offres de fourniture d’énergies, et accompagne tous ses clients (particuliers, entreprises et collectivités locales), en proposant et enrichissant régulièrement une large offre de services pour la maîtrise de l’énergie, les travaux d’économie d’énergie et la valorisation des énergies renouvelables.
Le besoin du client

Le pôle DSI avait une augmentation de la charge de travail sur l’espace client pour de nouveaux développements donc un besoin de renfort dans l’équipe.

Les utilisateurs

ÉS Énergies Strasbourg fournissait en 2018 plus de 548 000 clients en électricité et plus de 113 000 clients en gaz naturel. Tous ces clients sont ainsi des utilisateurs potentiels de l’application, essentiellement basés dans le Bas-Rhin.

L’objectif du projet

L’objectif de la solution est de centraliser toutes les actions au même endroit pour le client. L’interface unique pour les conseillers clientèle est en projet aussi.

 

Notre intervention

La solution apportée

Mise en place de nouvelles fonctionnalités tout en stabilisant techniquement une application. La stabilisation passant par un évolution des technologies utilisées et un travail en amont sur la qualité des nouvelles versions.

Le rôle de Versusmind dans le périmètre d’intervention du projet

3 équipes travaillent ensemble sur le projet : l’équipe de développement composée de 5 développeurs dont 1 chef de projet + 1 ingénieur qualité, l’équipe data qui gère les données et l’équipe infrastructure qui gère les serveurs principalement.

Versusmind est intégré à l’équipe développement avec un rôle évolutif du consultant passant progressivement de développeur à leader technique dont les responsabilités sont les suivantes :
  • > L’approche qualité : vérifier l’ensemble du code de toute l’équipe pour uniformiser, faire du refactoring progressivement, garantir l’usage des bonnes pratiques dans l’équipe.
  • > La stabilisation de l’application : réguler la dette technique, apporter des technologies plus récentes, se connecter sur la nouvelle version de la solution e-fluid (impliquant beaucoup de développements, la récupération de toutes les anciennes sources sur un autre serveur et leur traitement).
  • > L’évolution de l’application : développer et faire évoluer les nouvelles fonctionnalités et sous-fonctionnalités (ex : souscription)
  • > Estimer et prioriser les tâches, puis donner la vision technique de faisabilité en fonction des demandes du métier.
  • > Prévoir les futurs chantiers tels que les tests de non-régression

 

Le bénéfice pour le client

Le client propose à ses propres clients des services simplifiés et plus ergonomiques, ce qui est une valeur ajoutée face à la concurrence :

> La gestion du gaz dans une seule et même interface (en ajoutant le gaz à l’interface de l’électricité).
> La souscription à la fois au gaz et à l’électricité via une seule et même interface.

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